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Direito da saúde · São Paulo

Advogado especialista em saúde

Advogado especialista em saúde em São Paulo com mais de 30 anos de experiência atuando contra abusos das operadoras de Planos de Saúde, com experiência sólida em liminares urgentes para buscar o acesso a tratamentos, cirurgias, medicamentos, home care, cancelamentos indevidos e reajustes abusivos.

Falar com a Advogada (11) 3263-0883
Atendimento direto · 30 anos DE EXPERIÊNCIA
Direito à Saúde

Em que o advogado especialista em saúde atua.

Advogado de plano de saúde e de convênio médico em São Paulo: há mais de 30 anos o advogado especialista em plano de saúde da Andere Neto atua contra abusos das operadoras, com liminares urgentes para garantir cirurgias, medicamentos e tratamentos negados.

01 — Alto custo

Medicamentos de alto custo

Atuação jurídica via liminar para pleitear o acesso a tratamentos de alto custo negados pelos planos de saúde, inclusive fora do rol da ANS — com base na Lei 14.454/2022 (cobertura fora do rol, sob condições).

Lei 9.656/98 · Lei 14.454/2022 Saiba mais
02 — Liminar

Liminar contra plano de saúde

O advogado especialista em saúde pode pleitear uma tutela de urgência contra o plano de saúde para assegurar o tratamento necessário em horas — não em meses.

CPC art. 300 · tutela de urgência Saiba mais
03 — Home Care

Internação domiciliar (Home Care)

O advogado de direito da saúde atua para pleitear a internação domiciliar e o suporte de enfermagem especializado via ordem judicial, quando há prescrição médica e negativa da operadora.

Lei 9.656/98 · CDC Saiba mais
04 — Cancelamento

Cancelamento indevido do plano

Plano de saúde cancelado? Atuamos como advogado contra o plano para buscar a reativação imediata do contrato e a continuidade do tratamento — inclusive em casos de cancelamento unilateral.

Lei 9.656/98 · art. 13 Saiba mais
05 — Rede credenciada

Descredenciamento de hospital

O hospital, a clínica ou o médico que acompanha o seu caso saiu da rede. A lei exige substituto equivalente e aviso de 30 dias, e garante a internação já iniciada até a alta.

Lei 9.656/1998, art. 17 Saiba mais
06 — Reajuste

Reajuste abusivo de mensalidade

Mensalidade subiu demais? Analisamos os reajustes abusivos por faixa etária ou sinistralidade e pleiteamos judicialmente a redução para valores compatíveis com a regulação da ANS.

Lei 9.656/98 · CDC Saiba mais
A especialista

Quem conduz a área de Direito da Saúde.

Atendimento direto com a advogada
Adriana Tavares Gonçalves de Freitas, advogada especialista em Direito da Saúde

Adriana Tavares Gonçalves de Freitas

Advogada Especialista em Direito da Saúde

À frente da área de Direito da Saúde do escritório, Adriana atua há mais de três décadas na defesa de beneficiários de planos de saúde — de negativas de cobertura e medicamentos de alto custo a liminares urgentes, Home Care, reajustes abusivos e cancelamentos indevidos. Sua atuação combina profundidade técnica, conhecimento das regras da ANS e experiência prática em casos que não podem esperar.

Mais de 30 anos de experiência Comissão de Direito Médico — Associação Brasileira dos Advogados Coautora de "Direito à Saúde em Evidência" (Editora Degustar, 2023)
Falar pelo WhatsApp (11) 3263-0883
Passo a passo

Como funciona a ação contra o plano de saúde.

Processar o plano de saúde segue um caminho previsto em lei. Estas são as etapas, do primeiro contato com o advogado especialista em direito da saúde até a sentença.

  1. Etapa 01 · Análise do caso

    Documentos e estratégia

    CDC, art. 101, I · Lei 9.099/95, art. 3º

    Tudo começa pela negativa do plano de saúde. Reunimos a recusa da operadora (por escrito ou o número de protocolo do atendimento), o relatório médico com a justificativa e a urgência do tratamento, o contrato ou a carteirinha, os boletos e os exames. Com esses documentos, definimos a via adequada: Justiça Cível Estadual ou Federal, no domicílio do paciente.

  2. Etapa 02 · Ação e liminar

    Liminar contra o plano de saúde

    CPC, arts. 300 e 1.048, I

    Com a documentação pronta, o advogado especialista em plano de saúde propõe a ação com pedido de liminar (tutela de urgência) quando o tratamento não pode esperar. O juiz avalia a probabilidade do direito e o perigo de dano à saúde. Paciente com 60 anos ou mais ou com doença grave tem prioridade de tramitação e, em risco à vida fora do expediente forense, o pedido pode ser levado ao plantão judiciário.

  3. Etapa 03 · Decisão e cumprimento

    A operadora é intimada a cumprir

    CPC, arts. 537 e 1.015, I

    Concedida a liminar, a operadora é intimada a cumprir no prazo fixado pelo juiz, sob pena de multa. Se houver descumprimento, o fato é levado ao juízo, que pode aumentar a multa ou adotar outras medidas. Se a liminar for negada, cabe agravo de instrumento ao Tribunal de Justiça.

  4. Etapa 04 · Defesa e provas

    Contestação e instrução

    Súmula 608 · STJ

    A operadora apresenta sua defesa, respondemos na réplica e, quando necessário, o juiz determina perícia médica. Nos contratos de plano de saúde, salvo os de autogestão, aplica-se o Código de Defesa do Consumidor.

  5. Etapa 05 · Sentença

    Confirmação e reembolso

    Sentença · apelação ao TJSP

    A sentença decide se a liminar é confirmada e pode determinar o reembolso do que o paciente pagou do próprio bolso e, conforme o caso, indenização por dano moral. As partes podem recorrer ao Tribunal de Justiça.

Cada caso tem seu ritmo: a urgência é avaliada pelo juiz conforme a documentação apresentada.

Primeiros passos

Negativa do plano de saúde: o que fazer antes de processar?

A negativa do plano de saúde não é o fim do caso. Cinco providências simples deixam o pedido de liminar pronto e protegem o seu tratamento.

  1. 01

    Peça a negativa por escrito

    A operadora deve informar por escrito o motivo da recusa quando o beneficiário pede. Guarde também o número de protocolo do atendimento, a data e o nome de quem atendeu.

  2. 02

    Guarde o relatório médico

    Peça ao médico que registre o diagnóstico, o tratamento indicado, a urgência e o risco de esperar. É o documento que decide a liminar.

  3. 03

    Confira os prazos máximos da ANS

    Consulta, exame, cirurgia e internação têm prazo máximo de atendimento fixado pela ANS. Os prazos estão mais abaixo nesta página.

  4. 04

    Registre a reclamação na ANS, se quiser

    A via administrativa corre em paralelo e não substitui a ação. Pode ser útil para documentar a recusa e pressionar a operadora.

  5. 05

    Fale com um advogado especialista em plano de saúde

    Com a negativa e o relatório em mãos, o advogado avalia se cabe liminar e qual é a via adequada. Veja como funciona a ação.

Em resumo

Diante da negativa do plano de saúde, peça a recusa por escrito, guarde o relatório médico com a urgência, confira os prazos da ANS, registre a reclamação na ANS se quiser e procure um advogado contra plano de saúde para avaliar a liminar.

Processar o plano de saúde é a última providência da lista, não a primeira: as quatro anteriores são o que torna a ação forte.

Para quem é

Para quem é o advogado especialista em saúde.

Seis situações em que o paciente precisa de um advogado especializado em direito da saúde em São Paulo. Se a sua está aqui, o atendimento começa pela análise da negativa e do relatório médico.

  • 01 · Negativa de cobertura

    Meu plano negou uma cirurgia ou um tratamento

    Para quem recebeu a recusa com justificativa genérica: "fora do rol", "não coberto", "cláusula contratual". O advogado contra plano de saúde confere se a negativa se sustenta diante da prescrição médica e da lei.

    Lei 9.656/1998 · CDC
  • 02 · Medicamento de alto custo

    Preciso de um medicamento que o plano não autoriza

    Para pacientes oncológicos, com doenças raras ou em terapias de alto custo. O advogado especialista em plano de saúde organiza o relatório médico conforme os requisitos da ADI 7.265 para pedir a cobertura, inclusive fora do rol da ANS.

    Lei 14.454/2022 · ADI 7.265
  • 03 · Urgência

    Tenho cirurgia ou internação marcada e o plano não libera

    Para quem não pode esperar o processo correr. O advogado de liminar contra plano de saúde pede tutela de urgência para que o juiz determine a autorização, sob pena de multa.

    CPC, art. 300
  • 04 · Home care

    O médico indicou home care e o plano recusou

    Para famílias que cuidam de paciente acamado, com sequela neurológica ou em alta hospitalar com indicação de internação domiciliar. O advogado da área da saúde pede a cobertura da enfermagem, da fisioterapia e dos equipamentos.

    Súmula 90 do TJSP
  • 05 · Reajuste

    Minha mensalidade subiu muito e não entendo o cálculo

    Para idosos e beneficiários de planos coletivos com reajuste por faixa etária ou sinistralidade sem justificativa. O advogado de plano de saúde pede a revisão do valor e a devolução do que foi pago a mais.

    Estatuto da Pessoa Idosa, art. 15, § 3º · ANS
  • 06 · Cancelamento

    Meu plano foi cancelado no meio do tratamento

    Para quem recebeu aviso de rescisão unilateral ou teve o contrato encerrado durante quimioterapia, internação ou gestação. O advogado de saúde pede a reativação do plano e a continuidade do tratamento.

    Lei 9.656/1998, art. 13, parágrafo único
Entenda em vídeo

O que fazer quando o plano de saúde diz não?

Negativas de cobertura, reajustes abusivos e cancelamentos indevidos: entenda seus direitos e o que a Justiça garante ao beneficiário.

Andere Neto Advocacia 3 min de duração Disponível no YouTube
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Advogados, engenharia e atendimento trabalhando no mesmo caso, com responsável direto em cada etapa.

  • Otavio Andere Neto

    Otavio Andere Neto

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    Viviane Saccab Andere

    Engenheira Civil com mais de 12 anos de experiência

  • Valdir Eduardo Gimenez

    Valdir Eduardo Gimenez

    Advogado com mais de 20 anos de experiência

  • Cintia Busse

    Cintia Busse

    Advogada com mais de 20 anos de experiência

  • Duncan Moellwald

    Duncan Moellwald

    Advogado com mais de 20 anos de experiência

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    Alfredo Izar

    Contador com mais de 30 anos de experiência

  • Ana Lúcia Brenny

    Ana Lúcia Brenny

    Advogada com mais de 15 anos de experiência

  • Camila Valentim

    Camila Valentim

    Assessoria Interna e Atendimento ao Cliente com mais de 7 anos de experiência

  • Aline Caires

    Aline Caires

    Assessoria Interna e Atendimento ao Cliente com mais de 12 anos de experiência

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Regras da ANS

Prazos máximos de atendimento da ANS.

A operadora tem prazo definido em norma para disponibilizar cada serviço ao beneficiário. Os prazos abaixo constam do art. 3º da Resolução Normativa ANS nº 566/2022 e valem para planos regulamentados. O descumprimento pode ser levado à ANS e discutido judicialmente.

Deslize a tabela para o lado para ver todas as colunas.

Resolução Normativa ANS nº 566/2022 — art. 3º
ServiçoPrazo máximoBase legal
Procedimentos de alta complexidade (PAC) "procedimentos de alta complexidade - PAC: em até vinte e um dias úteis" 21dias úteisart. 3º, XII
Atendimento em regime de internação eletiva "atendimento em regime de internação eletiva: em até 21 (vinte e um) dias úteis" 21dias úteisart. 3º, XIII
Urgência e emergência "urgência e emergência: imediato" Imediatoart. 3º, XVII

Fonte: Resolução Normativa ANS nº 566, de 29 de dezembro de 2022 (DOU de 02/01/2023), com as retificações publicadas no DOU e as alterações das RN ANS nº 595/2023 (inclusão do § 6º do art. 3º) e nº 665/2026 (nova redação do § 2º do art. 1º). Texto consolidado disponível no sítio da ANS.

Reconhecimento e experiência

Experiência reconhecida
em Direito da Saúde.

Mais de duas décadas dedicadas à defesa de pacientes, familiares e profissionais da saúde em ações contra planos de saúde, operadoras e o SUS.

2024 Entre os mais admirados

Reconhecimento da Revista Análise Advocacia

Nacional Atuação em todo o Brasil

Ações distribuídas em diversos tribunais

Autoria Produção acadêmica

Coautoria em obra de Direito da Saúde

Depoimentos

O que dizem nossos clientes.

Veja alguns depoimentos de clientes atendidos pela Andere Neto Advocacia em Direito da Saúde.

"Dr. Otavio é um excelente profissional. Competente, equilibrado, dedicado e extremamente comprometido com cada caso que assume. Seu atendimento é sempre claro, honesto e humano, o que transmite muita segurança e confiança."

MA
MARIO
Nome protegido pela LGPD

"Gostaria de deixar meus agradecimentos ao escritório, a seus membros e especialmente à Dra. Adriana, que desde o primeiro contato foi atenciosa e muito dedicada. Sempre com respostas rápidas."

RI
RICARDO
Nome protegido pela LGPD

"Atendimento humanizado, clareza e firmeza na orientação. Fui muito bem atendida. Obrigada, recomendo."

JE
JESSICA
Nome protegido pela LGPD

"Excelente atendimento e muito atenciosos. Explicações sinceras e construtivas, indico demais. Muito sucesso e prosperidade!"

DA
DAVID
Nome protegido pela LGPD

"É o melhor escritório, sem dúvida. Desde o atendimento humanizado, ao empenho e transparência em cada passo. Merece, na verdade, 10 estrelas."

SU
SUZANA
Nome protegido pela LGPD

"O escritório Andere Neto foi eficaz quando tive a necessidade de uma cirurgia de emergência e o meu Plano de Saúde negou atendimento."

MA
MARCOS
Nome protegido pela LGPD
Arraste para os lados
Tire suas dúvidas

Perguntas frequentes sobre
o advogado especialista em saúde.

As principais dúvidas sobre o que faz o advogado especialista em saúde, liminares, medicamentos de alto custo, home care, cancelamento e reajuste, respondidas pela equipe da Andere Neto Advocacia.

01 O que faz um advogado especialista em saúde?

O advogado especialista em saúde atua pelo paciente e pelo beneficiário de plano de saúde ou convênio médico. Analisa a negativa de cobertura e o relatório médico, pede liminar quando o tratamento não pode esperar e busca na Justiça a cobertura de medicamentos, cirurgias, exames e home care, a reativação do plano cancelado e a revisão de reajuste abusivo.

A atuação se baseia na Lei nº 9.656/1998, no Código de Defesa do Consumidor e nas regras da ANS.

02 Quando devo procurar um advogado especialista em saúde?

Você deve procurar um advogado para plano de saúde sempre que enfrentar problemas com a operadora: negativa de cobertura, reajustes abusivos, demora no atendimento, limitação de tratamentos prescritos ou descredenciamento de médicos e hospitais.

A atuação especializada considera as regras da ANS, o Código de Defesa do Consumidor e a jurisprudência aplicável, inclusive com pedido de liminar quando o caso exige urgência.

03 Como um advogado especialista em direito da saúde pode ajudar a obter medicamento de alto custo?

O advogado atua quando a operadora nega medicamento prescrito. Pela Lei nº 14.454/2022, o rol da ANS é referência básica, mas não é exaustivo. A cobertura fora do rol é possível quando preenchidos, cumulativamente, os requisitos fixados pelo STF na ADI 7.265, entre eles prescrição médica, ausência de alternativa terapêutica no rol, evidência científica de eficácia e registro na Anvisa.

A atuação abrange oncológicos, doenças raras e terapias de alto custo, sempre com base no relatório do médico assistente.

04 Como funciona a liminar contra plano de saúde para cirurgias urgentes?

A liminar contra plano de saúde é um pedido de tutela de urgência (CPC, art. 300), usado quando a operadora nega cobertura para cirurgias, internações, exames ou tratamentos que não podem esperar.

O advogado apresenta os laudos e a comprovação do risco, e o juízo pode determinar que o plano autorize o procedimento, sob pena de multa. A urgência é avaliada caso a caso, conforme a documentação apresentada.

05 O advogado de direito da saúde pode reverter a negativa de home care?

Sim. Quando há indicação médica expressa para o atendimento domiciliar, a recusa tende a ser abusiva, sobretudo quando o Home Care substitui uma internação hospitalar.

Com base na Lei nº 9.656/1998 e no Código de Defesa do Consumidor, o advogado pleiteia que o plano custeie a estrutura necessária: equipe de enfermagem, fisioterapia e equipamentos.

06 O que um advogado da área da saúde faz em casos de rescisão unilateral do plano?

O advogado atua quando o plano cancela o contrato de forma arbitrária. A Lei nº 9.656/1998 restringe o cancelamento unilateral de planos individuais e familiares, admitindo-o apenas em hipóteses específicas, como fraude ou inadimplência prolongada, sempre mediante notificação prévia do beneficiário.

Em planos coletivos, busca-se judicialmente a manutenção da cobertura, especialmente quando há tratamento em curso.

07 É possível reduzir o valor das parcelas com um advogado de plano de saúde?

Sim. O advogado questiona reajustes abusivos por faixa etária e por sinistralidade sem justificativa atuarial. Nos planos individuais e familiares, a ANS fixa o teto do reajuste anual; nos coletivos, a ANS não fixa teto, mas o reajuste pode ser revisto judicialmente se for abusivo.

Em ambos os casos, é possível pedir a revisão dos valores e a devolução do excesso pago.

08 O advogado especialista em saúde atende fora de São Paulo?

Sim. O escritório fica na Rua Maestro Cardim, em São Paulo, e atende online pacientes de todo o Brasil.

A ação contra o plano de saúde pode ser proposta no domicílio do paciente (CDC, art. 101, I), e os documentos, como a negativa, o relatório médico, o contrato e os boletos, são enviados por meio digital.

09 Advogado de saúde, advogado de plano de saúde e advogado de direito da saúde são a mesma coisa?

Sim. São nomes diferentes para o mesmo profissional: o advogado especialista na área da saúde, que atua pelo paciente e pelo beneficiário contra o plano de saúde ou o convênio médico. Também é chamado de advogado da saúde ou advogado especializado em saúde.

Na Andere Neto, a advocacia da saúde é conduzida por advogada com mais de 30 anos de experiência, em São Paulo e online para todo o Brasil.

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    O escopo de atuação da Andere Neto Sociedade de Advogados restringe-se à advocacia. Quaisquer outras atividades profissionais, técnicas ou regulamentadas estão fora do objeto social do escritório e devem ser buscadas junto a profissionais legalmente habilitados em suas respectivas áreas.

    Todo o conteúdo veiculado neste site possui natureza informativa e institucional, não configura consulta jurídica individualizada nem estabelece relação cliente-advogado, e não representa promessa, oferta, expectativa de resultado específico ou garantia de êxito em demandas judiciais ou extrajudiciais, em observância ao art. 7º, parágrafo único, e ao art. 41 do Código de Ética e Disciplina da OAB. A análise concreta de cada caso depende de avaliação técnica individual realizada diretamente com um(a) advogado(a) do escritório.

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