
Otavio Andere Neto
Advogado com mais de 20 anos de experiência
Advogado especialista em saúde em São Paulo com mais de 30 anos de experiência atuando contra abusos das operadoras de Planos de Saúde — experiência sólida em liminares urgentes para buscar o acesso a tratamentos, cirurgias, medicamentos, home care, cancelamentos indevidos e reajustes abusivos.
Advogado especialista em saúde em São Paulo: há mais de 30 anos atuando contra abusos das operadoras, com experiência sólida em liminares urgentes para buscar o acesso a cirurgias, medicamentos e tratamentos negados.
Atuação jurídica via liminar para pleitear o acesso a tratamentos de alto custo negados pelos planos de saúde, inclusive fora do rol da ANS — com base na Lei 14.454/2022 (cobertura fora do rol, sob condições).
Lei 9.656/98 · Lei 14.454/2022 Saiba mais 02 — LiminarO advogado especialista em saúde pode pleitear uma tutela de urgência contra o plano de saúde para assegurar o tratamento necessário em horas — não em meses.
CPC art. 300 · tutela de urgência Saiba mais 03 — Home CareO advogado de direito da saúde atua para pleitear a internação domiciliar e o suporte de enfermagem especializado via ordem judicial, quando há prescrição médica e negativa da operadora.
Lei 9.656/98 · CDC Saiba mais 04 — CancelamentoPlano de saúde cancelado? Atuamos como advogado contra o plano para buscar a reativação imediata do contrato e a continuidade do tratamento — inclusive em casos de cancelamento unilateral.
Lei 9.656/98 · art. 13 Saiba mais 05 — FGTS / FIVAtuação judicial para a liberação do saldo do FGTS no custeio de fertilização in vitro (FIV) e reprodução assistida, com fundamento no direito ao planejamento familiar e à saúde, quando não há hipótese administrativa de saque.
Lei 8.036/90 · CF art. 226, § 7º Saiba mais 06 — ReajusteMensalidade subiu demais? Analisamos os reajustes abusivos por faixa etária ou sinistralidade e pleiteamos judicialmente a redução para valores compatíveis com a regulação da ANS.
Lei 9.656/98 · CDC Saiba mais
À frente da área de Direito da Saúde do escritório, Adriana atua há mais de três décadas na defesa de beneficiários de planos de saúde — de negativas de cobertura e medicamentos de alto custo a liminares urgentes, Home Care, reajustes abusivos e cancelamentos indevidos. Sua atuação combina profundidade técnica, conhecimento das regras da ANS e experiência prática em casos que não podem esperar.
Processar o plano de saúde segue um caminho previsto em lei. Estas são as etapas, do primeiro contato com o advogado especialista em direito da saúde até a sentença.
Tudo começa pela negativa do plano de saúde. Reunimos a recusa da operadora (por escrito ou o número de protocolo do atendimento), o relatório médico com a justificativa e a urgência do tratamento, o contrato ou a carteirinha, os boletos e os exames. Com esses documentos, definimos a via adequada: Justiça Cível Estadual ou Federal, no domicílio do paciente.
Com a documentação pronta, o advogado especialista em plano de saúde propõe a ação com pedido de liminar (tutela de urgência) quando o tratamento não pode esperar. O juiz avalia a probabilidade do direito e o perigo de dano à saúde. Paciente com 60 anos ou mais ou com doença grave tem prioridade de tramitação e, em risco à vida fora do expediente forense, o pedido pode ser levado ao plantão judiciário.
Concedida a liminar, a operadora é intimada a cumprir no prazo fixado pelo juiz, sob pena de multa. Se houver descumprimento, o fato é levado ao juízo, que pode aumentar a multa ou adotar outras medidas. Se a liminar for negada, cabe agravo de instrumento ao Tribunal de Justiça.
A operadora apresenta sua defesa, respondemos na réplica e, quando necessário, o juiz determina perícia médica. Nos contratos de plano de saúde, salvo os de autogestão, aplica-se o Código de Defesa do Consumidor.
A sentença decide se a liminar é confirmada e pode determinar o reembolso do que o paciente pagou do próprio bolso e, conforme o caso, indenização por dano moral. As partes podem recorrer ao Tribunal de Justiça.
Cada caso tem seu ritmo: a urgência é avaliada pelo juiz conforme a documentação apresentada.
A negativa do plano de saúde não é o fim do caso. Cinco providências simples deixam o pedido de liminar pronto e protegem o seu tratamento.
A operadora deve informar por escrito o motivo da recusa quando o beneficiário pede. Guarde também o número de protocolo do atendimento, a data e o nome de quem atendeu.
Peça ao médico que registre o diagnóstico, o tratamento indicado, a urgência e o risco de esperar. É o documento que decide a liminar.
Consulta, exame, cirurgia e internação têm prazo máximo de atendimento fixado pela ANS. Os prazos estão mais abaixo nesta página.
A via administrativa corre em paralelo e não substitui a ação. Pode ser útil para documentar a recusa e pressionar a operadora.
Com a negativa e o relatório em mãos, o advogado avalia se cabe liminar e qual é a via adequada. Veja como funciona a ação.
Seis situações em que o paciente precisa de um advogado especialista em direito da saúde em São Paulo. Se a sua está aqui, o atendimento começa pela análise da negativa e do relatório médico.
Para quem recebeu a recusa com justificativa genérica: "fora do rol", "não coberto", "cláusula contratual". O advogado contra plano de saúde confere se a negativa se sustenta diante da prescrição médica e da lei.
Para pacientes oncológicos, com doenças raras ou em terapias de alto custo. O advogado especialista em plano de saúde organiza o relatório médico conforme os requisitos da ADI 7.265 para pedir a cobertura, inclusive fora do rol da ANS.
Para quem não pode esperar o processo correr. O advogado de liminar contra plano de saúde pede tutela de urgência para que o juiz determine a autorização, sob pena de multa.
Para famílias que cuidam de paciente acamado, com sequela neurológica ou em alta hospitalar com indicação de internação domiciliar. O advogado da área da saúde pede a cobertura da enfermagem, da fisioterapia e dos equipamentos.
Para idosos e beneficiários de planos coletivos com reajuste por faixa etária ou sinistralidade sem justificativa. O advogado de plano de saúde pede a revisão do valor e a devolução do que foi pago a mais.
Para quem recebeu aviso de rescisão unilateral ou teve o contrato encerrado durante quimioterapia, internação ou gestação. O advogado de saúde pede a reativação do plano e a continuidade do tratamento.
Negativas de cobertura, reajustes abusivos e cancelamentos indevidos: entenda seus direitos e o que a Justiça garante ao beneficiário.
Advogados, engenharia e atendimento trabalhando no mesmo caso, com responsável direto em cada etapa.










A operadora tem prazo definido em norma para disponibilizar cada serviço ao beneficiário. Os prazos abaixo constam do art. 3º da Resolução Normativa ANS nº 566/2022 e valem para planos regulamentados. O descumprimento pode ser levado à ANS e discutido judicialmente.
Deslize a tabela para o lado para ver todas as colunas.
| Serviço | Prazo máximo | Base legal |
|---|---|---|
| Procedimentos de alta complexidade (PAC) "procedimentos de alta complexidade - PAC: em até vinte e um dias úteis" | 21dias úteis | art. 3º, XII |
| Atendimento em regime de internação eletiva "atendimento em regime de internação eletiva: em até 21 (vinte e um) dias úteis" | 21dias úteis | art. 3º, XIII |
| Urgência e emergência "urgência e emergência: imediato" | Imediato | art. 3º, XVII |
Fonte: Resolução Normativa ANS nº 566, de 29 de dezembro de 2022 (DOU de 02/01/2023), com as retificações publicadas no DOU e as alterações das RN ANS nº 595/2023 (inclusão do § 6º do art. 3º) e nº 665/2026 (nova redação do § 2º do art. 1º). Texto consolidado disponível no sítio da ANS.
Mais de duas décadas dedicadas à defesa de pacientes, familiares e profissionais da saúde em ações contra planos de saúde, operadoras e o SUS.
Reconhecimento da Revista Análise Advocacia
Ações distribuídas em diversos tribunais
Coautoria em obra de Direito da Saúde
Veja alguns depoimentos de clientes atendidos pela Andere Neto Advocacia em Direito da Saúde.
"Dr. Otavio é um excelente profissional. Competente, equilibrado, dedicado e extremamente comprometido com cada caso que assume. Seu atendimento é sempre claro, honesto e humano, o que transmite muita segurança e confiança."
"Gostaria de deixar meus agradecimentos ao escritório, a seus membros e especialmente à Dra. Adriana, que desde o primeiro contato foi atenciosa e muito dedicada. Sempre com respostas rápidas."
"Atendimento humanizado, clareza e firmeza na orientação. Fui muito bem atendida. Obrigada, recomendo."
"Excelente atendimento e muito atenciosos. Explicações sinceras e construtivas, indico demais. Muito sucesso e prosperidade!"
"É o melhor escritório, sem dúvida. Desde o atendimento humanizado, ao empenho e transparência em cada passo. Merece, na verdade, 10 estrelas."
"O escritório Andere Neto foi eficaz quando tive a necessidade de uma cirurgia de emergência e o meu Plano de Saúde negou atendimento."
As principais dúvidas sobre o que faz o advogado especialista em saúde, liminares, medicamentos de alto custo, home care, cancelamento e reajuste, respondidas pela equipe da Andere Neto Advocacia.
O advogado especialista em saúde atua pelo paciente e pelo beneficiário de plano de saúde ou convênio médico. Analisa a negativa de cobertura e o relatório médico, pede liminar quando o tratamento não pode esperar e busca na Justiça a cobertura de medicamentos, cirurgias, exames e home care, a reativação do plano cancelado e a revisão de reajuste abusivo.
A atuação se baseia na Lei nº 9.656/1998, no Código de Defesa do Consumidor e nas regras da ANS.
Você deve procurar um advogado especialista em saúde sempre que enfrentar problemas com o plano: negativa de cobertura, reajustes abusivos, demora no atendimento, limitação de tratamentos prescritos ou descredenciamento de médicos e hospitais.
A atuação especializada considera as regras da ANS, o Código de Defesa do Consumidor e a jurisprudência aplicável, inclusive com pedido de liminar quando o caso exige urgência.
O advogado atua quando a operadora nega medicamento prescrito. Pela Lei nº 14.454/2022, o rol da ANS é referência básica, mas não é exaustivo. A cobertura fora do rol é possível quando preenchidos, cumulativamente, os requisitos fixados pelo STF na ADI 7.265, entre eles prescrição médica, ausência de alternativa terapêutica no rol, evidência científica de eficácia e registro na Anvisa.
A atuação abrange oncológicos, doenças raras e terapias de alto custo, sempre com base no relatório do médico assistente.
A liminar contra plano de saúde é um pedido de tutela de urgência (CPC, art. 300), usado quando a operadora nega cobertura para cirurgias, internações, exames ou tratamentos que não podem esperar.
O advogado apresenta os laudos e a comprovação do risco, e o juízo pode determinar que o plano autorize o procedimento, sob pena de multa. A urgência é avaliada caso a caso, conforme a documentação apresentada.
Sim. Quando há indicação médica expressa para o atendimento domiciliar, a recusa tende a ser abusiva, sobretudo quando o Home Care substitui uma internação hospitalar.
Com base na Lei nº 9.656/1998 e no Código de Defesa do Consumidor, o advogado pleiteia que o plano custeie a estrutura necessária: equipe de enfermagem, fisioterapia e equipamentos.
O advogado atua quando o plano cancela o contrato de forma arbitrária. A Lei nº 9.656/1998 restringe o cancelamento unilateral de planos individuais e familiares, admitindo-o apenas em hipóteses específicas, como fraude ou inadimplência prolongada, sempre mediante notificação prévia do beneficiário.
Em planos coletivos, busca-se judicialmente a manutenção da cobertura, especialmente quando há tratamento em curso.
Sim. O advogado questiona reajustes abusivos por faixa etária e por sinistralidade sem justificativa atuarial. Nos planos individuais e familiares, a ANS fixa o teto do reajuste anual; nos coletivos, a ANS não fixa teto, mas o reajuste pode ser revisto judicialmente se for abusivo.
Em ambos os casos, é possível pedir a revisão dos valores e a devolução do excesso pago.
Sim. O escritório fica na Rua Maestro Cardim, em São Paulo, e atende online pacientes de todo o Brasil.
A ação contra o plano de saúde pode ser proposta no domicílio do paciente (CDC, art. 101, I), e os documentos, como a negativa, o relatório médico, o contrato e os boletos, são enviados por meio digital.
Decisões, teses e análises produzidas pela equipe Andere Neto sobre planos de saúde, negativas de cobertura, reajustes e jurisprudência atualizada.
Conteúdo produzido pelos advogados do escritório. Não substitui a análise do seu caso.
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