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Direito da saúde · São Paulo

Advogado especialista em saúde

Advogado especialista em saúde em São Paulo com mais de 30 anos de experiência atuando contra abusos das operadoras de Planos de Saúde — experiência sólida em liminares urgentes para buscar o acesso a tratamentos, cirurgias, medicamentos, home care, cancelamentos indevidos e reajustes abusivos.

Falar com a Advogada (11) 3263-0883
Atendimento direto · 30 anos DE EXPERIÊNCIA
Direito à Saúde

Em que o advogado especialista em saúde atua.

Advogado especialista em saúde em São Paulo: há mais de 30 anos atuando contra abusos das operadoras, com experiência sólida em liminares urgentes para buscar o acesso a cirurgias, medicamentos e tratamentos negados.

01 — Alto custo

Medicamentos de alto custo

Atuação jurídica via liminar para pleitear o acesso a tratamentos de alto custo negados pelos planos de saúde, inclusive fora do rol da ANS — com base na Lei 14.454/2022 (cobertura fora do rol, sob condições).

Lei 9.656/98 · Lei 14.454/2022 Saiba mais
02 — Liminar

Liminar contra plano de saúde

O advogado especialista em saúde pode pleitear uma tutela de urgência contra o plano de saúde para assegurar o tratamento necessário em horas — não em meses.

CPC art. 300 · tutela de urgência Saiba mais
03 — Home Care

Internação domiciliar (Home Care)

O advogado de direito da saúde atua para pleitear a internação domiciliar e o suporte de enfermagem especializado via ordem judicial, quando há prescrição médica e negativa da operadora.

Lei 9.656/98 · CDC Saiba mais
04 — Cancelamento

Cancelamento indevido do plano

Plano de saúde cancelado? Atuamos como advogado contra o plano para buscar a reativação imediata do contrato e a continuidade do tratamento — inclusive em casos de cancelamento unilateral.

Lei 9.656/98 · art. 13 Saiba mais
05 — FGTS / FIV

Liberação do FGTS para FIV

Atuação judicial para a liberação do saldo do FGTS no custeio de fertilização in vitro (FIV) e reprodução assistida, com fundamento no direito ao planejamento familiar e à saúde, quando não há hipótese administrativa de saque.

Lei 8.036/90 · CF art. 226, § 7º Saiba mais
06 — Reajuste

Reajuste abusivo de mensalidade

Mensalidade subiu demais? Analisamos os reajustes abusivos por faixa etária ou sinistralidade e pleiteamos judicialmente a redução para valores compatíveis com a regulação da ANS.

Lei 9.656/98 · CDC Saiba mais
A especialista

Quem conduz a área de Direito da Saúde.

Atendimento direto com a advogada
Adriana Tavares Gonçalves de Freitas, advogada especialista em Direito da Saúde

Adriana Tavares Gonçalves de Freitas

Advogada Especialista em Direito da Saúde

À frente da área de Direito da Saúde do escritório, Adriana atua há mais de três décadas na defesa de beneficiários de planos de saúde — de negativas de cobertura e medicamentos de alto custo a liminares urgentes, Home Care, reajustes abusivos e cancelamentos indevidos. Sua atuação combina profundidade técnica, conhecimento das regras da ANS e experiência prática em casos que não podem esperar.

Mais de 30 anos de experiência Comissão de Direito Médico — Associação Brasileira dos Advogados Coautora de "Direito à Saúde em Evidência" (Editora Degustar, 2023)
Falar pelo WhatsApp (11) 3263-0883
Passo a passo

Como funciona a ação contra o plano de saúde.

Processar o plano de saúde segue um caminho previsto em lei. Estas são as etapas, do primeiro contato com o advogado especialista em direito da saúde até a sentença.

  1. Etapa 01 · Análise do caso

    Documentos e estratégia

    CDC, art. 101, I · Lei 9.099/95, art. 3º

    Tudo começa pela negativa do plano de saúde. Reunimos a recusa da operadora (por escrito ou o número de protocolo do atendimento), o relatório médico com a justificativa e a urgência do tratamento, o contrato ou a carteirinha, os boletos e os exames. Com esses documentos, definimos a via adequada: Justiça Cível Estadual ou Federal, no domicílio do paciente.

  2. Etapa 02 · Ação e liminar

    Liminar contra o plano de saúde

    CPC, arts. 300 e 1.048, I

    Com a documentação pronta, o advogado especialista em plano de saúde propõe a ação com pedido de liminar (tutela de urgência) quando o tratamento não pode esperar. O juiz avalia a probabilidade do direito e o perigo de dano à saúde. Paciente com 60 anos ou mais ou com doença grave tem prioridade de tramitação e, em risco à vida fora do expediente forense, o pedido pode ser levado ao plantão judiciário.

  3. Etapa 03 · Decisão e cumprimento

    A operadora é intimada a cumprir

    CPC, arts. 537 e 1.015, I

    Concedida a liminar, a operadora é intimada a cumprir no prazo fixado pelo juiz, sob pena de multa. Se houver descumprimento, o fato é levado ao juízo, que pode aumentar a multa ou adotar outras medidas. Se a liminar for negada, cabe agravo de instrumento ao Tribunal de Justiça.

  4. Etapa 04 · Defesa e provas

    Contestação e instrução

    Súmula 608 · STJ

    A operadora apresenta sua defesa, respondemos na réplica e, quando necessário, o juiz determina perícia médica. Nos contratos de plano de saúde, salvo os de autogestão, aplica-se o Código de Defesa do Consumidor.

  5. Etapa 05 · Sentença

    Confirmação e reembolso

    Sentença · apelação ao TJSP

    A sentença decide se a liminar é confirmada e pode determinar o reembolso do que o paciente pagou do próprio bolso e, conforme o caso, indenização por dano moral. As partes podem recorrer ao Tribunal de Justiça.

Cada caso tem seu ritmo: a urgência é avaliada pelo juiz conforme a documentação apresentada.

Primeiros passos

Negativa do plano de saúde: o que fazer antes de processar?

A negativa do plano de saúde não é o fim do caso. Cinco providências simples deixam o pedido de liminar pronto e protegem o seu tratamento.

  1. 01

    Peça a negativa por escrito

    A operadora deve informar por escrito o motivo da recusa quando o beneficiário pede. Guarde também o número de protocolo do atendimento, a data e o nome de quem atendeu.

  2. 02

    Guarde o relatório médico

    Peça ao médico que registre o diagnóstico, o tratamento indicado, a urgência e o risco de esperar. É o documento que decide a liminar.

  3. 03

    Confira os prazos máximos da ANS

    Consulta, exame, cirurgia e internação têm prazo máximo de atendimento fixado pela ANS. Os prazos estão mais abaixo nesta página.

  4. 04

    Registre a reclamação na ANS, se quiser

    A via administrativa corre em paralelo e não substitui a ação. Pode ser útil para documentar a recusa e pressionar a operadora.

  5. 05

    Fale com um advogado especialista em plano de saúde

    Com a negativa e o relatório em mãos, o advogado avalia se cabe liminar e qual é a via adequada. Veja como funciona a ação.

Em resumo

Diante da negativa do plano de saúde, peça a recusa por escrito, guarde o relatório médico com a urgência, confira os prazos da ANS, registre a reclamação na ANS se quiser e procure um advogado contra plano de saúde para avaliar a liminar.

Processar o plano de saúde é a última providência da lista, não a primeira: as quatro anteriores são o que torna a ação forte.

Para quem é

Para quem é o advogado especialista em saúde.

Seis situações em que o paciente precisa de um advogado especialista em direito da saúde em São Paulo. Se a sua está aqui, o atendimento começa pela análise da negativa e do relatório médico.

  • 01 · Negativa de cobertura

    Meu plano negou uma cirurgia ou um tratamento

    Para quem recebeu a recusa com justificativa genérica: "fora do rol", "não coberto", "cláusula contratual". O advogado contra plano de saúde confere se a negativa se sustenta diante da prescrição médica e da lei.

    Lei 9.656/1998 · CDC
  • 02 · Medicamento de alto custo

    Preciso de um medicamento que o plano não autoriza

    Para pacientes oncológicos, com doenças raras ou em terapias de alto custo. O advogado especialista em plano de saúde organiza o relatório médico conforme os requisitos da ADI 7.265 para pedir a cobertura, inclusive fora do rol da ANS.

    Lei 14.454/2022 · ADI 7.265
  • 03 · Urgência

    Tenho cirurgia ou internação marcada e o plano não libera

    Para quem não pode esperar o processo correr. O advogado de liminar contra plano de saúde pede tutela de urgência para que o juiz determine a autorização, sob pena de multa.

    CPC, art. 300
  • 04 · Home care

    O médico indicou home care e o plano recusou

    Para famílias que cuidam de paciente acamado, com sequela neurológica ou em alta hospitalar com indicação de internação domiciliar. O advogado da área da saúde pede a cobertura da enfermagem, da fisioterapia e dos equipamentos.

    Súmula 90 do TJSP
  • 05 · Reajuste

    Minha mensalidade subiu muito e não entendo o cálculo

    Para idosos e beneficiários de planos coletivos com reajuste por faixa etária ou sinistralidade sem justificativa. O advogado de plano de saúde pede a revisão do valor e a devolução do que foi pago a mais.

    Estatuto da Pessoa Idosa, art. 15, § 3º · ANS
  • 06 · Cancelamento

    Meu plano foi cancelado no meio do tratamento

    Para quem recebeu aviso de rescisão unilateral ou teve o contrato encerrado durante quimioterapia, internação ou gestação. O advogado de saúde pede a reativação do plano e a continuidade do tratamento.

    Lei 9.656/1998, art. 13, parágrafo único
Entenda em vídeo

O que fazer quando o plano de saúde diz não?

Negativas de cobertura, reajustes abusivos e cancelamentos indevidos: entenda seus direitos e o que a Justiça garante ao beneficiário.

Andere Neto Advocacia 3 min de duração Disponível no YouTube
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Advogados, engenharia e atendimento trabalhando no mesmo caso, com responsável direto em cada etapa.

  • Otavio Andere Neto

    Otavio Andere Neto

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  • Adriana Tavares Gonçalves de Freitas

    Adriana Tavares G. de Freitas

    Advogada com mais de 30 anos de experiência

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    Viviane Saccab Andere

    Engenheira Civil com mais de 12 anos de experiência

  • Valdir Eduardo Gimenez

    Valdir Eduardo Gimenez

    Advogado com mais de 20 anos de experiência

  • Cintia Busse

    Cintia Busse

    Advogada com mais de 20 anos de experiência

  • Duncan Moellwald

    Duncan Moellwald

    Advogado com mais de 20 anos de experiência

  • Alfredo Izar

    Alfredo Izar

    Contador com mais de 30 anos de experiência

  • Ana Lúcia Brenny

    Ana Lúcia Brenny

    Advogada com mais de 15 anos de experiência

  • Camila Valentim

    Camila Valentim

    Assessoria Interna e Atendimento ao Cliente com mais de 7 anos de experiência

  • Aline Caires

    Aline Caires

    Assessoria Interna e Atendimento ao Cliente com mais de 12 anos de experiência

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Regras da ANS

Prazos máximos de atendimento da ANS.

A operadora tem prazo definido em norma para disponibilizar cada serviço ao beneficiário. Os prazos abaixo constam do art. 3º da Resolução Normativa ANS nº 566/2022 e valem para planos regulamentados. O descumprimento pode ser levado à ANS e discutido judicialmente.

Deslize a tabela para o lado para ver todas as colunas.

Resolução Normativa ANS nº 566/2022 — art. 3º
ServiçoPrazo máximoBase legal
Procedimentos de alta complexidade (PAC) "procedimentos de alta complexidade - PAC: em até vinte e um dias úteis" 21dias úteisart. 3º, XII
Atendimento em regime de internação eletiva "atendimento em regime de internação eletiva: em até 21 (vinte e um) dias úteis" 21dias úteisart. 3º, XIII
Urgência e emergência "urgência e emergência: imediato" Imediatoart. 3º, XVII

Fonte: Resolução Normativa ANS nº 566, de 29 de dezembro de 2022 (DOU de 02/01/2023), com as retificações publicadas no DOU e as alterações das RN ANS nº 595/2023 (inclusão do § 6º do art. 3º) e nº 665/2026 (nova redação do § 2º do art. 1º). Texto consolidado disponível no sítio da ANS.

Reconhecimento e experiência

Experiência reconhecida
em Direito da Saúde.

Mais de duas décadas dedicadas à defesa de pacientes, familiares e profissionais da saúde em ações contra planos de saúde, operadoras e o SUS.

2024 Entre os mais admirados

Reconhecimento da Revista Análise Advocacia

Nacional Atuação em todo o Brasil

Ações distribuídas em diversos tribunais

Autoria Produção acadêmica

Coautoria em obra de Direito da Saúde

Depoimentos

O que dizem nossos clientes.

Veja alguns depoimentos de clientes atendidos pela Andere Neto Advocacia em Direito da Saúde.

"Dr. Otavio é um excelente profissional. Competente, equilibrado, dedicado e extremamente comprometido com cada caso que assume. Seu atendimento é sempre claro, honesto e humano, o que transmite muita segurança e confiança."

MA
MARIO
Nome protegido pela LGPD

"Gostaria de deixar meus agradecimentos ao escritório, a seus membros e especialmente à Dra. Adriana, que desde o primeiro contato foi atenciosa e muito dedicada. Sempre com respostas rápidas."

RI
RICARDO
Nome protegido pela LGPD

"Atendimento humanizado, clareza e firmeza na orientação. Fui muito bem atendida. Obrigada, recomendo."

JE
JESSICA
Nome protegido pela LGPD

"Excelente atendimento e muito atenciosos. Explicações sinceras e construtivas, indico demais. Muito sucesso e prosperidade!"

DA
DAVID
Nome protegido pela LGPD

"É o melhor escritório, sem dúvida. Desde o atendimento humanizado, ao empenho e transparência em cada passo. Merece, na verdade, 10 estrelas."

SU
SUZANA
Nome protegido pela LGPD

"O escritório Andere Neto foi eficaz quando tive a necessidade de uma cirurgia de emergência e o meu Plano de Saúde negou atendimento."

MA
MARCOS
Nome protegido pela LGPD
Arraste para os lados
Tire suas dúvidas

Perguntas frequentes sobre
o advogado especialista em saúde.

As principais dúvidas sobre o que faz o advogado especialista em saúde, liminares, medicamentos de alto custo, home care, cancelamento e reajuste, respondidas pela equipe da Andere Neto Advocacia.

01 O que faz um advogado especialista em saúde?

O advogado especialista em saúde atua pelo paciente e pelo beneficiário de plano de saúde ou convênio médico. Analisa a negativa de cobertura e o relatório médico, pede liminar quando o tratamento não pode esperar e busca na Justiça a cobertura de medicamentos, cirurgias, exames e home care, a reativação do plano cancelado e a revisão de reajuste abusivo.

A atuação se baseia na Lei nº 9.656/1998, no Código de Defesa do Consumidor e nas regras da ANS.

02 Quando devo procurar um advogado especialista em saúde?

Você deve procurar um advogado especialista em saúde sempre que enfrentar problemas com o plano: negativa de cobertura, reajustes abusivos, demora no atendimento, limitação de tratamentos prescritos ou descredenciamento de médicos e hospitais.

A atuação especializada considera as regras da ANS, o Código de Defesa do Consumidor e a jurisprudência aplicável, inclusive com pedido de liminar quando o caso exige urgência.

03 Como um advogado especialista em direito da saúde pode ajudar a obter medicamento de alto custo?

O advogado atua quando a operadora nega medicamento prescrito. Pela Lei nº 14.454/2022, o rol da ANS é referência básica, mas não é exaustivo. A cobertura fora do rol é possível quando preenchidos, cumulativamente, os requisitos fixados pelo STF na ADI 7.265, entre eles prescrição médica, ausência de alternativa terapêutica no rol, evidência científica de eficácia e registro na Anvisa.

A atuação abrange oncológicos, doenças raras e terapias de alto custo, sempre com base no relatório do médico assistente.

04 Como funciona a liminar contra plano de saúde para cirurgias urgentes?

A liminar contra plano de saúde é um pedido de tutela de urgência (CPC, art. 300), usado quando a operadora nega cobertura para cirurgias, internações, exames ou tratamentos que não podem esperar.

O advogado apresenta os laudos e a comprovação do risco, e o juízo pode determinar que o plano autorize o procedimento, sob pena de multa. A urgência é avaliada caso a caso, conforme a documentação apresentada.

05 O advogado de direito da saúde pode reverter a negativa de home care?

Sim. Quando há indicação médica expressa para o atendimento domiciliar, a recusa tende a ser abusiva, sobretudo quando o Home Care substitui uma internação hospitalar.

Com base na Lei nº 9.656/1998 e no Código de Defesa do Consumidor, o advogado pleiteia que o plano custeie a estrutura necessária: equipe de enfermagem, fisioterapia e equipamentos.

06 O que um advogado da área da saúde faz em casos de rescisão unilateral do plano?

O advogado atua quando o plano cancela o contrato de forma arbitrária. A Lei nº 9.656/1998 restringe o cancelamento unilateral de planos individuais e familiares, admitindo-o apenas em hipóteses específicas, como fraude ou inadimplência prolongada, sempre mediante notificação prévia do beneficiário.

Em planos coletivos, busca-se judicialmente a manutenção da cobertura, especialmente quando há tratamento em curso.

07 É possível reduzir o valor das parcelas com um advogado de plano de saúde?

Sim. O advogado questiona reajustes abusivos por faixa etária e por sinistralidade sem justificativa atuarial. Nos planos individuais e familiares, a ANS fixa o teto do reajuste anual; nos coletivos, a ANS não fixa teto, mas o reajuste pode ser revisto judicialmente se for abusivo.

Em ambos os casos, é possível pedir a revisão dos valores e a devolução do excesso pago.

08 O advogado especialista em saúde atende fora de São Paulo?

Sim. O escritório fica na Rua Maestro Cardim, em São Paulo, e atende online pacientes de todo o Brasil.

A ação contra o plano de saúde pode ser proposta no domicílio do paciente (CDC, art. 101, I), e os documentos, como a negativa, o relatório médico, o contrato e os boletos, são enviados por meio digital.

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    O escopo de atuação da Andere Neto Sociedade de Advogados restringe-se à advocacia. Quaisquer outras atividades profissionais, técnicas ou regulamentadas estão fora do objeto social do escritório e devem ser buscadas junto a profissionais legalmente habilitados em suas respectivas áreas.

    Todo o conteúdo veiculado neste site possui natureza informativa e institucional, não configura consulta jurídica individualizada nem estabelece relação cliente-advogado, e não representa promessa, oferta, expectativa de resultado específico ou garantia de êxito em demandas judiciais ou extrajudiciais, em observância ao art. 7º, parágrafo único, e ao art. 41 do Código de Ética e Disciplina da OAB. A análise concreta de cada caso depende de avaliação técnica individual realizada diretamente com um(a) advogado(a) do escritório.

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